¿Virus en el móvil? Cómo saberlo, cómo quitarlo y si hace falta antivirus

Si te preguntas «¿cómo saber si tengo un virus en el móvil?», para empezar distingue un aviso del sistema de un mensaje de una web. En Android, las advertencias sobre aplicaciones dañinas llegan de Google Play Protect, integrado y activado por defecto. Apple advierte de que las ventanas emergentes que anuncian virus suelen ser publicidad fraudulenta: buscan que instales software dañino o entregues datos personales o dinero.

Alertas de virus falsas: cómo reconocerlas

• Aparecen mientras navegas. Una ventana emergente o una pestaña nueva asegura que el móvil está infectado, a veces en nombre de Apple o de Google. Si te preguntas cómo saber si te han hackeado el móvil, recuerda que un aviso que lo afirma no demuestra nada.
• Te meten prisa. Te piden que pulses un botón, instales un «limpiador» o un antivirus, o llames a un número. No sigas esas instrucciones.
• Llegan como notificaciones. Una web a la que diste permiso puede seguir enviándote avisos. Chrome advierte sobre algunas notificaciones engañosas o no deseadas.
• Se cuelan en el calendario del iPhone. Los eventos no deseados pueden proceder de un calendario al que te hayas suscrito por error. Su presencia no demuestra que haya una infección.

Apple también advierte de que algunas ventanas tienen botones de cierre falsos. Si dudas, no toques nada dentro del aviso: cierra la pestaña del navegador.

Qué hacer si te sale un aviso de virus

1. No interactúes con el aviso. No pulses sus botones, no llames al número y no instales lo que te ofrece.
2. Cierra la pestaña. En Safari también puedes escribir otra dirección o hacer una búsqueda en la barra de direcciones para salir de esa página.
3. Protege los datos que hayas introducido. Si has escrito una contraseña, cámbiala enseguida. Si has facilitado datos de tu tarjeta, contacta con tu banco.
4. Revisa el origen si vuelve a aparecer. Sigue los pasos de Android o iPhone que encontrarás a continuación: puede ser una aplicación, una notificación de una web o una suscripción al calendario.

Cómo quitar un virus del móvil Android

Google señala varios síntomas de software no deseado: ventanas y pestañas que no desaparecen, cambios repetidos de página de inicio o buscador, redirecciones a páginas desconocidas y avisos de infección. Si buscas cómo limpiar el móvil de virus o localizar una aplicación que provoque estos problemas, sigue estos pasos:

1. Reinicia en modo seguro. Mantén pulsado el botón de encendido y después mantén pulsado «Apagar» y confirma. Aparecerá «Modo Seguro» en la parte inferior de la pantalla. Google aclara que el procedimiento varía según el móvil.
2. Desinstala las aplicaciones recientes de una en una. Reinicia normalmente después de quitar cada una y comprueba si el problema ha desaparecido. Así podrás identificar cuál lo provocaba.
3. Comprueba Play Protect. Abre «Google Play Store», toca tu «imagen de perfil» y entra en «Play Protect › Configuración». Activa «Analizar aplicaciones con Play Protect».

Si los avisos llegan como notificaciones de Chrome, retira el permiso a esa web: ábrela, toca el icono a la izquierda de la dirección y entra en «Permisos › Notificaciones». Para desactivar las notificaciones de todas las webs, sigue esta ruta:

¿Tu iPhone tiene un virus? Lo que suele haber detrás

Si te preguntas «cómo saber si mi iPhone tiene un virus», conviene saber cómo trata el iPhone las aplicaciones de terceros: Apple las ejecuta en entornos aislados, diseñados para impedir que accedan a datos de otras aplicaciones o modifiquen el dispositivo. Lo que se llama «virus» en un iPhone suele ser una ventana de Safari o eventos no deseados en el calendario. El llamado virus en el calendario del iPhone se elimina revisando eventos y suscripciones:

1. Borra los datos de navegación. En «Ajustes › Apps › Safari», toca «Borrar Historial y Datos de Sitios Web».
2. Activa las protecciones de Safari. En esa misma pantalla, mantén activados «Bloquear ventanas emergentes» y «Aviso de sitio web fraudulento».
3. Elimina los eventos no deseados. En la aplicación Calendario, toca el evento y elige «Eliminar evento» o «Mensaje no deseado» si procede de un contacto desconocido. Si viene de una suscripción, toca «Calendarios», el botón de información junto al calendario y «Anular suscripción».
4. Revisa los perfiles instalados. En «Ajustes › General › VPN y gestión de dispositivos», elimina los perfiles que no reconozcas. Algunas descargas fraudulentas piden instalar perfiles que pueden controlar el dispositivo. Si utilizas Seawall, conserva el perfil de Seawall.
5. Actualiza iOS. Instala la última actualización disponible.

¿Hace falta un antivirus para el móvil?

En Android ya tienes Google Play Protect, activado por defecto. Play Protect revisa las aplicaciones de Play Store antes de que las descargues y busca en el móvil aplicaciones potencialmente dañinas de otras fuentes; puede avisarte, desactivarlas o eliminarlas. Descarga aplicaciones desde Play Store o, en iPhone, desde App Store, que Apple considera la opción más segura.

No instales un «limpiador» ni un antivirus porque te lo ordene una ventana emergente. Ese es precisamente el objetivo de muchos avisos falsos: convertir el susto en una descarga.

Cómo te protege un filtro DNS

Los avisos falsos suelen ser anuncios o páginas fraudulentas. Seawall comprueba cada dirección que consulta el móvil frente a listas de anuncios, rastreadores, malware y estafas, y bloquea las solicitudes a direcciones conocidas de esas listas en cualquier navegador y aplicación. No analiza ni elimina aplicaciones: mantén Play Protect activado y el móvil actualizado. En Android funciona mediante «DNS privado», como explica la guía para Android; en iPhone utiliza el perfil de Seawall, que puedes instalar siguiendo la guía para iPhone.