Centro de ayuda de Seawall

Crea una cuenta de Seawall y pulsa Añadir dispositivo. Seawall asigna una dirección propia a cada dispositivo y te muestra los pasos para configurarlo: DNS privado en Android, un perfil en iPhone, iPad y Mac, DNS over HTTPS (DoH) en Windows y dos direcciones IP en un router o una smart TV. Se tarda alrededor de un minuto en un móvil o un ordenador, y unos minutos en un router o un televisor.

Todas las guías de configuración

Abre tu cuenta de Seawall: el estado de la parte superior indica Protegido y cada dispositivo muestra cuándo usó Seawall por última vez. Para hacer una comprobación completa, ejecuta el Test de Adblock en el dispositivo. Intenta cargar 24 direcciones de anuncios y rastreadores y muestra cuántas se han bloqueado.

Ejecutar el Test de Adblock

Sí, si Seawall está configurado en el propio dispositivo: el DNS privado en Android y el perfil de Seawall en iPhone funcionan en cualquier red. Si lo configuras en un router, solo protege los dispositivos conectados a la wifi de ese router.

No. Seawall utiliza ajustes que ya están en tus dispositivos, así que no tienes que instalar ni mantener actualizada ninguna app ni extensión del navegador.

Tu dirección personal de Seawall, que encontrarás en tu cuenta de Seawall, por ejemplo, k3x9q7.dns.seawalldns.com. En la mayoría de los móviles Android, abre Ajustes › Redes e Internet › DNS privado, elige «Nombre de host del proveedor de DNS privado», pega la dirección y pulsa Guardar.

En Samsung, la ruta es Ajustes › Conexiones › Más ajustes de conexión › DNS privado. En Xiaomi, es Ajustes › Conexión y compartir › DNS privado.

Guía para Android

Android muestra este mensaje cuando no puede conectarse a la dirección del DNS privado. Comprueba lo siguiente, en este orden:

1. Que la dirección no tenga erratas ni espacios. Cópiala de tu cuenta de Seawall en lugar de escribirla.
2. Que tengas conexión a internet. En la wifi de un hotel o una cafetería, cambia el DNS privado a Automático, inicia sesión en la página de acceso a la wifi y vuelve a activar la configuración anterior.
3. Que la red permita el DNS cifrado. Algunas redes de oficinas y redes públicas lo bloquean; con datos móviles funciona.
4. Que no haya ninguna VPN ni otra app de DNS activa.

Si tu router lo permite, abre su página de configuración, busca el apartado de DNS y sustituye los servidores DNS por las dos direcciones DNS de Seawall que encontrarás en tu cuenta de Seawall. Después, vincula la dirección IP de tu casa a tu cuenta para que el servicio sepa que esas consultas son tuyas. Así quedan protegidos todos los dispositivos conectados a esa wifi.

Guía para routers

Seawall funciona en iPhone mediante un perfil de configuración. Para eliminarlo, abre Ajustes › General › VPN y gestión de dispositivos, toca el perfil de Seawall y elige Eliminar perfil. Tu iPhone volverá a usar el DNS habitual de tu red.

Abre el mismo menú en el que lo configuraste, por ejemplo, Ajustes › Redes e Internet › DNS privado, y elige Desactivado o Automático. Seawall dejará de filtrar las consultas de ese móvil. Si solo quieres acceder a un sitio y mantener el resto de la protección, añádelo a la lista de sitios permitidos.

Para desbloquear una página web, añádela a tu lista de sitios permitidos. Es lo mismo que añadirla a una lista blanca. En tu cuenta de Seawall, pulsa Permitir un sitio en la vista general o abre Protección › Lista de sitios permitidos y lista de sitios bloqueados › Permitidos. Si el registro de consultas está activado, también puedes pulsar Permitir junto a la dirección en Actividad. Un sitio permitido se abre aunque un filtro lo bloquee.

Si la página sigue sin cargar, cierra el navegador y vuelve a abrirlo: los dispositivos guardan las respuestas DNS durante un breve periodo.

Chrome muestra este error cuando el DNS responde que un sitio no existe. Si Seawall está activo, suele significar que el sitio está en una lista de sitios bloqueados. Primero, comprueba que la dirección esté bien escrita. Después, pausa la protección durante 10 minutos y recarga la página: si se abre, estaba bloqueada y puedes añadirla a la lista de sitios permitidos.

ответ Seawall при блокировке (NXDOMAIN или 0.0.0.0) — на решение; текст написан под NXDOMAIN

Pausa la protección durante 10 minutos y vuelve a intentarlo. Si funciona con la protección en pausa, Seawall está bloqueando algo que necesita: añade el sitio a la lista de sitios permitidos o, en Protección, cambia el nivel de bloqueo de Estricto a Estándar. El nivel Estricto bloquea más rastreadores y puede impedir que funcionen algunas apps y páginas de inicio de sesión.

Los anuncios que aparecen dentro de los vídeos de YouTube proceden de los mismos servidores que los vídeos, por lo que ningún servicio DNS puede bloquearlos sin bloquear también YouTube. Seawall sigue bloqueando anuncios en otros sitios y en otras apps.

Algunos sitios muestran anuncios desde su propio dominio, como las publicaciones patrocinadas en una red social. El DNS no puede distinguirlos del resto del sitio. Si ves que se cuelan anuncios de una red publicitaria, envíanos por correo electrónico el nombre del sitio o de la app y lo revisaremos.

El control parental está incluido en el plan Familia. En tu cuenta de Seawall, abre Familia › Añadir perfil y elige un ajuste predefinido: Peques, Niños o Adolescentes. Después, añade el dispositivo de tu hijo a ese perfil. Puedes cambiar cualquier regla más adelante.

El control parental en detalle

Solo si puede cambiar los ajustes de su dispositivo. En tu iPhone, abre Ajustes › Familia › nombre del menor › Restricciones de Contenido y Privacidad y elige qué puede usar y cambiar tu hijo en su dispositivo. Family Link en Android no permite bloquear los ajustes del DNS privado, así que configura también Seawall en tu router, si lo permite: la protección en casa seguirá funcionando aunque tu hijo cambie el DNS privado. Seawall también bloquea los servicios de VPN y proxy conocidos en los perfiles infantiles.

Abre el perfil de tu hijo en Protección y pulsa el servicio en el apartado Servicios. También puedes establecer un horario para bloquear los juegos, las redes sociales y los vídeos a determinadas horas.

En tu cuenta de Seawall, abre Suscripción › Cancelar la suscripción. La protección seguirá activa hasta que termine el periodo que has pagado. Después, el filtrado se detendrá, tus dispositivos funcionarán como siempre y tus ajustes se conservarán durante 30 días.

Los planes anuales incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días: cancela dentro de ese plazo y elige la opción de reembolso. Si vives en la UE o en el Reino Unido, también puedes ejercer tu derecho de desistimiento de cualquier plan de pago en los 14 días siguientes a la compra y recuperar tu dinero, descontando los días que ya hayas usado. Pasado ese plazo, los planes mensuales no se reembolsan, pero la protección sigue activa hasta que termine el mes que has pagado.

Política de reembolsos

Ve a Suscripción › Cambiar de plan. Al pasar de Personal a Familia, tus dispositivos y reglas se mantienen como están, y tu cuenta de Seawall se convierte en el primer perfil.

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas. Las oficinas también pueden optar por el pago con factura.

Como cualquier servicio DNS, Seawall ve los nombres de los sitios que consultan tus dispositivos y los usa solo para filtrar. El registro de consultas está desactivado por defecto. Si lo activas, conserva la lista durante 1, 7, 30 o 90 días. Tu dirección IP no se guarda junto con tus consultas.

En tu cuenta de Seawall, ve a Ajustes › Privacidad y datos › Eliminar cuenta. Después, elimina la dirección de Seawall de tus dispositivos para que vuelvan a usar el DNS habitual de tu red.

En Protección › Límites puedes activar «Sin juegos de azar» y bloquear esta opción durante un periodo de entre un día y un año. Mientras esté bloqueada, las webs de apuestas seguirán sin abrirse aunque pauses la protección, y no podrás añadirlas a la lista de sitios permitidos. Puedes quitar el bloqueo cuando quieras.

Pulsa «Preguntar a Seawall» en tu cuenta de Seawall para hacer preguntas sobre la configuración, los sitios bloqueados o tus reglas. Es un asistente de IA: ve tus dispositivos y ajustes, pero no los sitios que visitas, y solo cambia los ajustes después de que lo confirmes. Puede equivocarse, así que comprueba las respuestas importantes.