Pomoc i wsparcie
Centrum pomocy Seawall
W czym możemy pomóc? Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania o konfigurację Seawall, odblokowywanie stron, rozwiązywanie błędów DNS, kontrolę rodzicielską i Twój plan.
Popularne:Odblokuj stronęDNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINBrak dostępu do prywatnego serwera DNSNazwa hosta prywatnego DNSAnuluj subskrypcję
Tematy
- Pierwsze krokiSkonfiguruj Seawall i sprawdź, czy działa.Artykuły: 4
- Konfiguracja urządzeńPrywatny DNS, profile, routery i usuwanie Seawall.Artykuły: 5
- Odblokowanie i błędyGdy strona się nie otwiera lub nadal widać reklamy.Artykuły: 5
- Kontrola rodzicielskaProfile, zestawy reguł i blokowanie zmian w ustawieniach.Artykuły: 3
- Konto i płatnościPlany, rezygnacja, zwroty pieniędzy i metody płatności.Artykuły: 4
- Prywatność i ochronaCo widzi Seawall, jak usunąć swoje dane, jak działa blokada zmian i asystent.Artykuły: 4
Pierwsze kroki
Jak skonfigurować Seawall
Utwórz konto Seawall, a następnie wybierz na nim „Dodaj urządzenie”. Seawall przypisuje każdemu urządzeniu własny adres i pokazuje odpowiednią instrukcję: Prywatny DNS na Androidzie, profil na iPhonie, iPadzie i Macu, DNS over HTTPS (DoH) w systemie Windows oraz dwa adresy IP na routerze lub Smart TV. Konfiguracja zajmuje około minuty na telefonie lub komputerze, a kilka minut na routerze lub telewizorze.
Jak sprawdzić, czy Seawall działa
Przejdź do konta Seawall: u góry zobaczysz status „Ochrona włączona”, a przy każdym urządzeniu informację, kiedy ostatnio korzystało z Seawall. Aby dokładnie sprawdzić działanie ochrony, uruchom Test adblock na danym urządzeniu. Test próbuje połączyć się z 24 adresami serwerów reklamowych i elementów śledzących, a następnie pokazuje, ile z nich zablokowano.
Czy Seawall działa przy połączeniu przez dane mobilne i w innych sieciach Wi-Fi?
Tak, jeśli Seawall jest skonfigurowany bezpośrednio na urządzeniu: Prywatny DNS na Androidzie i profil na iPhonie działają w każdej sieci. Konfiguracja na routerze obejmuje tylko urządzenia połączone z jego siecią Wi-Fi.
Czy muszę instalować aplikację?
Nie. Seawall korzysta z ustawień dostępnych na Twoich urządzeniach. Nie musisz więc instalować ani aktualizować aplikacji czy rozszerzenia przeglądarki.
Konfiguracja urządzeń
Co wpisać w polu „Nazwa hosta dostawcy prywatnego DNS”
Swój osobisty adres Seawall z konta Seawall, na przykład k3x9q7.dns.seawalldns.com. Na większości telefonów z Androidem otwórz Ustawienia › Sieć i internet › Prywatny DNS, wybierz „Nazwa hosta dostawcy prywatnego DNS”, wklej adres i kliknij Zapisz.
Na telefonach Samsung ścieżka to Ustawienia › Połączenia › Więcej ustawień połączenia › Prywatny DNS. Na telefonach Xiaomi: Ustawienia › Więcej opcji łączności › Prywatny DNS.
„Brak dostępu do prywatnego serwera DNS”: jak rozwiązać problem
Android wyświetla ten komunikat, gdy nie może połączyć się z adresem wpisanym w ustawieniach Prywatnego DNS. Sprawdź kolejno:
- Czy w adresie nie ma literówek ani spacji. Skopiuj go ze swojego konta Seawall zamiast wpisywać ręcznie.
- Czy masz dostęp do internetu. W hotelowej lub kawiarnianej sieci Wi-Fi wybierz tryb Automatyczny w ustawieniach Prywatnego DNS, zaloguj się na stronie logowania do Wi-Fi, a następnie wróć do poprzedniego ustawienia.
- Czy sieć zezwala na szyfrowany DNS. Niektóre sieci biurowe i publiczne go blokują; przy połączeniu przez dane mobilne działa.
- Czy nie masz włączonej innej aplikacji VPN lub DNS.
Jak zmienić DNS na routerze
Otwórz stronę ustawień routera, znajdź sekcję DNS i zastąp adresy serwerów dwoma adresami DNS Seawall ze swojego konta, jeśli Twój router na to pozwala. Następnie powiąż sieć domową ze swoim kontem, aby Seawall rozpoznawał zapytania z Twojego domowego adresu IP. Ochrona obejmie wtedy każde urządzenie w tej sieci Wi-Fi.
Jak usunąć profil z iPhone’a
Seawall działa na iPhonie za pomocą profilu konfiguracyjnego. Aby go usunąć, otwórz Ustawienia › Ogólne › VPN i urządzenia zarządzane, stuknij profil Seawall i wybierz Usuń profil. iPhone wróci do zwykłych ustawień DNS Twojej sieci.
Jak wyłączyć Prywatny DNS
Otwórz to samo menu co podczas konfiguracji, na przykład Ustawienia › Sieć i internet › Prywatny DNS, i wybierz Wyłączony lub Automatyczny. Seawall przestanie wtedy filtrować połączenia na tym telefonie. Jeśli chcesz odblokować tylko jedną stronę i zachować pozostałą ochronę, zamiast tego dodaj ją do listy dozwolonych.
Odblokowanie i błędy
Jak odblokować stronę
Aby odblokować stronę, dodaj ją do listy dozwolonych. Jeśli szukasz sposobu, jak dodać wyjątek dla strony – to właśnie to. Na swoim koncie Seawall wybierz „Zezwól na stronę” na ekranie przeglądu lub otwórz Ochrona › Listy dozwolonych i blokowanych › Dozwolone. Jeśli dziennik zapytań jest włączony, możesz też wybrać Zezwól obok adresu w sekcji Aktywność. Strona z listy dozwolonych otworzy się nawet wtedy, gdy blokuje ją filtr.
Jeśli strona nadal się nie wczytuje, zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę: urządzenia przez krótki czas zapamiętują odpowiedzi DNS.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: co oznacza ten błąd i jak go naprawić
Chrome wyświetla ten błąd, gdy odpowiedź DNS wskazuje, że strona nie istnieje. Przy włączonej ochronie Seawall zwykle oznacza to, że strona jest na jednej z naszych list filtrów. Najpierw sprawdź, czy adres jest poprawny. Następnie wstrzymaj ochronę na 10 minut i odśwież stronę. Jeśli się otworzy, oznacza to, że była blokowana. Możesz dodać ją do listy dozwolonych.
ответ Seawall при блокировке (NXDOMAIN или 0.0.0.0) — на решение; текст написан под NXDOMAIN
Po konfiguracji Seawall strona lub aplikacja przestała działać
Wstrzymaj ochronę na 10 minut i spróbuj ponownie. Jeśli strona lub aplikacja działa po wstrzymaniu ochrony, Seawall blokuje coś, czego potrzebuje ona do działania. Dodaj stronę do listy dozwolonych lub w sekcji Ochrona zmień poziom blokowania z „Ścisły” na „Standardowy”. Poziom Ścisły blokuje więcej elementów śledzących i może zakłócać działanie niektórych aplikacji oraz stron logowania.
Dlaczego nadal widzę reklamy na YouTube?
Reklamy w filmach na YouTube pochodzą z tych samych serwerów co filmy. Żadna usługa DNS nie może więc ich zablokować bez blokowania samego YouTube. Seawall nadal blokuje reklamy na innych stronach i w innych aplikacjach.
Dlaczego nadal widzę niektóre reklamy w aplikacjach lub na stronach?
Niektóre strony wyświetlają reklamy z własnej domeny, na przykład posty sponsorowane w mediach społecznościowych. DNS nie potrafi odróżnić ich od reszty strony. Jeśli widzisz reklamy z sieci reklamowej, które nie zostały zablokowane, wyślij nam e-mailem nazwę strony lub aplikacji, a my to sprawdzimy.
Kontrola rodzicielska
Jak skonfigurować kontrolę rodzicielską
Kontrola rodzicielska jest dostępna w planie Rodzinny. Na swoim koncie Seawall otwórz Rodzina › Dodaj profil i wybierz zestaw reguł: Maluchy, Dzieci lub Nastolatki. Następnie dodaj urządzenie dziecka do tego profilu. Każdą regułę możesz później zmienić.
Czy moje dziecko może wyłączyć Seawall?
Tylko jeśli może zmieniać ustawienia na swoim urządzeniu. Na swoim iPhonie otwórz Ustawienia › Rodzina › imię dziecka › Ograniczaj treść i prywatność, a następnie wybierz, z czego dziecko może korzystać i co może zmieniać na swoim urządzeniu. Family Link na Androidzie nie pozwala zablokować zmian w ustawieniach Prywatnego DNS, więc skonfiguruj Seawall także na routerze, jeśli Twój router na to pozwala. Dzięki temu ochrona w domu będzie nadal działać, nawet jeśli dziecko zmieni te ustawienia. Seawall blokuje też znane usługi VPN i proxy w profilach dzieci.
Jak zablokować aplikację, np. TikTok lub Roblox
Otwórz profil dziecka w sekcji Ochrona i wybierz daną usługę w sekcji Usługi. Za pomocą harmonogramu możesz też blokować gry, media społecznościowe i wideo w określonych godzinach.
Konto i płatności
Jak anulować subskrypcję
Na swoim koncie Seawall otwórz Subskrypcja › Anuluj subskrypcję. Ochrona będzie działać do końca opłaconego okresu. Potem filtrowanie się zakończy, urządzenia będą działać jak zwykle, a Twoje ustawienia zostaną zachowane przez 30 dni.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Plany roczne są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: anuluj subskrypcję w tym terminie i wybierz zwrot. Jeśli mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, możesz też odstąpić od umowy dotyczącej dowolnego płatnego planu w terminie 14 dni od zakupu. Otrzymasz wtedy zwrot pomniejszony o koszt wykorzystanych dni. Po tym terminie plany miesięczne nie podlegają zwrotowi, ale ochrona działa do końca opłaconego miesiąca.
Jak zmienić plan
Otwórz Subskrypcja › Zmień plan. Gdy przechodzisz z planu Osobisty na Rodzinny, Twoje urządzenia i reguły pozostają bez zmian, a Twoje konto Seawall staje się pierwszym profilem.
Jakie metody płatności są dostępne?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay i kryptowaluty. Dla biur dostępna jest też płatność na fakturę.
Prywatność i ochrona
Co Seawall wie o odwiedzanych przeze mnie stronach?
Jak każda usługa DNS, Seawall widzi nazwy stron, o które pytają Twoje urządzenia, i używa ich wyłącznie do filtrowania. Dziennik zapytań jest domyślnie wyłączony. Jeśli go włączysz, wpisy będą przechowywane przez 1, 7, 30 lub 90 dni. Twój adres IP nie jest zapisywany razem z zapytaniami.
Jak usunąć konto Seawall
Przejdź do Ustawień › Prywatność i dane › Usuń konto. Następnie usuń adres Seawall ze swoich urządzeń, aby ponownie korzystały ze standardowego serwera DNS Twojej sieci.
Na czym polega blokada zmian w „Bez hazardu”?
W sekcji Ochrona › Ograniczenia możesz włączyć regułę „Bez hazardu” i zablokować w niej zmiany na okres od jednego dnia do roku. Gdy zmiany są zablokowane, wstrzymanie ochrony nie odblokuje stron bukmacherskich i nie można ich dodać do listy dozwolonych. Blokadę zmian możesz usunąć w dowolnym momencie.
Jak działa asystent Seawall?
Kliknij „Zapytaj asystenta Seawall” na swoim koncie Seawall, aby zapytać o konfigurację, zablokowane strony lub swoje reguły. To asystent AI: widzi Twoje urządzenia i ustawienia, ale nie strony, które odwiedzasz. Zmienia ustawienia dopiero po Twoim potwierdzeniu. Może się mylić, więc sprawdzaj ważne odpowiedzi.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zapytaj asystenta na swoim koncie Seawall, aby szybko uzyskać odpowiedź, lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
- Zapytaj asystenta SeawallAsystent na Twoim koncie Seawall odpowiada na pytania o konfigurację i zablokowane strony. Może też zmieniać ustawienia po Twoim potwierdzeniu.Przejdź do konta
- Napisz do zespołu wsparciaWyślij wiadomość ze strony pomocy lub napisz do nas e-mail. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Status serwerówSprawdź, czy Seawall działa prawidłowo w Twoim regionie.status.seawalldns.com
- Dla biurPomoc w konfiguracji w sieciach biurowych i bezpłatna 14-dniowa wersja próbna.Poproś o bezpłatną wersję próbną
статьи в проде редактируются в админке (раздел «FAQ / справка»); поиск — по заголовкам и тексту статей