Centro assistenza Seawall

Crea un account Seawall, poi tocca Aggiungi dispositivo. Seawall assegna a ogni dispositivo un indirizzo dedicato e mostra i passaggi da seguire: DNS privato su Android, un profilo su iPhone, iPad e Mac, DNS over HTTPS (DoH) su Windows e due indirizzi IP su router e smart TV. Serve circa un minuto su un telefono o un computer, qualche minuto su un router o un televisore.

Tutte le guide alla configurazione

Apri il tuo account Seawall: lo stato in alto indica Protetto e ogni dispositivo mostra quando ha usato Seawall l’ultima volta. Per una verifica completa, esegui il Test adblock sul dispositivo. Il test prova a caricare 24 indirizzi di pubblicità e tracker e mostra quanti sono stati bloccati.

Avvia il Test adblock

Sì, se Seawall è configurato direttamente sul dispositivo: il DNS privato su Android e il profilo su iPhone funzionano su qualsiasi rete. La configurazione sul router protegge solo i dispositivi collegati al suo Wi-Fi.

No. Seawall usa le impostazioni già presenti sui tuoi dispositivi: non ci sono app o estensioni del browser da installare o tenere aggiornate.

Il tuo indirizzo Seawall personale, che trovi nel tuo account Seawall, ad esempio k3x9q7.dns.seawalldns.com. Sulla maggior parte dei telefoni Android, apri Impostazioni › Rete e internet › DNS privato, scegli «Nome host del provider DNS privato», incolla l’indirizzo e tocca Salva.

Su Samsung il percorso è Impostazioni › Connessioni › Altre impostazioni di rete › DNS privato. Su Xiaomi è Impostazioni › Altre opzioni di connettività › DNS privato.

Guida per Android

Android mostra questo messaggio quando non riesce a raggiungere l’indirizzo impostato in DNS privato. Fai queste verifiche, nell’ordine:

1. Controlla che l’indirizzo non contenga errori di battitura o spazi. Copialo dal tuo account Seawall invece di digitarlo.
2. Verifica di avere accesso a internet. Sul Wi-Fi di un hotel o di un bar, imposta DNS privato su Automatico, accedi dalla pagina di accesso del Wi-Fi, poi ripristina l’impostazione precedente.
3. Verifica che la rete consenta il DNS crittografato. Alcune reti aziendali e pubbliche lo bloccano; con i dati mobili funziona.
4. Controlla che non siano attive altre VPN o app DNS.

Apri la pagina delle impostazioni del modem di casa, trova la sezione DNS e, se il tuo modem lo consente, sostituisci i server DNS con i due indirizzi DNS di Seawall che trovi nel tuo account Seawall. Poi associa la rete di casa al tuo account Seawall, così Seawall può riconoscere le tue richieste. Da quel momento, tutti i dispositivi collegati a quel Wi-Fi sono protetti.

Guida per i router

Su iPhone, Seawall funziona tramite un profilo di configurazione. Per rimuoverlo, apri Impostazioni › Generali › VPN e gestione dispositivi, tocca il profilo Seawall e scegli Elimina profilo. L’iPhone torna a usare i DNS abituali della tua rete.

Apri lo stesso menu usato per configurarlo, ad esempio Impostazioni › Rete e internet › DNS privato, e scegli Off o Automatico. Seawall smette così di filtrare le richieste su quel telefono. Se vuoi accedere a un solo sito mantenendo attivo il resto della protezione, aggiungilo invece ai siti consentiti.

Per sbloccare un sito, aggiungilo al tuo elenco dei siti consentiti. È la stessa cosa che aggiungerlo alla whitelist. Nel tuo account Seawall, tocca Consenti un sito nella panoramica oppure apri Protezione › Elenchi dei siti consentiti e bloccati › Consentiti. Se il registro delle richieste è attivo, puoi anche toccare Consenti accanto all’indirizzo in Attività. Un sito consentito si apre anche se un filtro lo blocca.

Se la pagina continua a non caricarsi, chiudi e riapri il browser: i dispositivi conservano le risposte DNS per un breve periodo.

Chrome mostra questo errore quando il DNS risponde che un sito non esiste. Con Seawall attivo, di solito significa che il sito è in uno dei nostri elenchi di filtri. Per prima cosa, controlla che l’indirizzo sia scritto correttamente. Poi metti in pausa la protezione per 10 minuti e ricarica la pagina: se il sito si apre, era bloccato e puoi aggiungerlo ai siti consentiti.

ответ Seawall при блокировке (NXDOMAIN или 0.0.0.0) — на решение; текст написан под NXDOMAIN

Metti in pausa la protezione per 10 minuti e riprova. Se il sito o l’app funziona durante la pausa, Seawall sta bloccando qualcosa di necessario: aggiungi il sito ai siti consentiti oppure, in Protezione, passa dal livello di blocco Rigoroso a Standard. Il livello Rigoroso blocca più tracker e può impedire il corretto funzionamento di alcune app e pagine di accesso.

La pubblicità all’interno dei video di YouTube proviene dagli stessi server dei video, quindi nessun servizio DNS può bloccarla senza bloccare YouTube stesso. Seawall continua a bloccare la pubblicità sugli altri siti e nelle altre app.

Alcuni siti mostrano pubblicità dal proprio dominio, come i post sponsorizzati nel feed di un social. Il DNS non può distinguerla dal resto del sito. Se noti che passa della pubblicità di una rete pubblicitaria, inviaci via email il nome del sito o dell’app e faremo una verifica.

Il parental control è incluso nel piano Famiglia. Nel tuo account Seawall, apri Famiglia › Aggiungi profilo e scegli una preimpostazione: Piccoli, Bambini o Ragazzi. Poi aggiungi il dispositivo di tuo figlio o tua figlia al profilo. Puoi modificare qualsiasi regola in seguito.

Il parental control in dettaglio

Solo se può modificare le impostazioni del suo dispositivo. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni › Famiglia › nome di tuo figlio o tua figlia › Restrizioni contenuti e privacy e scegli cosa tuo figlio o tua figlia può usare e modificare sul proprio dispositivo. Su Android, Family Link non può impedire le modifiche al DNS privato, quindi configura Seawall anche sul modem di casa, se il tuo modem lo consente: la protezione a casa continua a funzionare anche se tuo figlio o tua figlia cambia questa impostazione. Nei profili per bambini, Seawall blocca anche i servizi VPN e proxy noti.

Apri il profilo di tuo figlio o tua figlia in Protezione e tocca il servizio nella sezione Servizi. Puoi anche impostare degli orari per bloccare giochi, social e video.

Nel tuo account Seawall, apri Abbonamento › Disdici l’abbonamento. La protezione resta attiva fino alla fine del periodo che hai pagato. Dopodiché il filtro si interrompe, i dispositivi funzionano come al solito e le tue impostazioni vengono conservate per 30 giorni.

I piani annuali includono la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni: disdici entro questo termine e scegli il rimborso. Se vivi nell’UE o nel Regno Unito, puoi anche recedere da qualsiasi piano a pagamento entro 14 giorni dall’acquisto e ricevere il rimborso, da cui viene detratto l’importo relativo ai giorni già utilizzati. Dopo questo termine, i piani mensili non sono rimborsabili, ma la protezione resta attiva fino alla fine del mese che hai pagato.

Politica di rimborso

Apri Abbonamento › Cambia piano. Quando passi da Personale a Famiglia, i tuoi dispositivi e le tue regole restano invariati e il tuo account Seawall diventa il primo profilo.

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e criptovalute. Per gli uffici è disponibile anche il pagamento con fattura.

Come ogni servizio DNS, Seawall vede i nomi dei siti richiesti dai tuoi dispositivi e li usa solo per il filtraggio. Il registro delle richieste è disattivato per impostazione predefinita. Se lo attivi, conserva l’elenco per 1, 7, 30 o 90 giorni. Il tuo indirizzo IP non viene memorizzato insieme alle tue richieste.

Apri Impostazioni › Privacy e dati › Elimina account. Poi rimuovi l’indirizzo Seawall dai tuoi dispositivi, così torneranno a usare i DNS abituali della tua rete.

In Protezione › Limiti puoi attivare «Niente gioco d’azzardo» e bloccare l’impostazione per un periodo da un giorno a un anno. Finché il blocco è attivo, mettere in pausa la protezione non rende accessibili i siti di scommesse e non puoi aggiungerli ai siti consentiti. Puoi rimuovere il blocco in autonomia in qualsiasi momento.

Tocca Chiedi a Seawall nel tuo account Seawall per fare domande sulla configurazione, sui siti bloccati o sulle tue regole. È un assistente basato sull’IA: vede i tuoi dispositivi e le tue impostazioni, ma non i siti che visiti, e modifica le impostazioni solo dopo la tua conferma. Può commettere errori, quindi verifica le risposte importanti.