Assistenza
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Scrivici per la configurazione di un dispositivo, un sito che non si apre, la pubblicità che compare ancora, il parental control o la fatturazione. Il nostro team di assistenza risponde entro un giorno lavorativo.
Tutti i server Seawall funzionanoStato dei serverстрока статуса в проде живая, со страницы статуса · сроки ответа взяты с главной и из кабинета, на решение
Risposte rapide
La maggior parte dei problemi si risolve in un minuto. Prova prima queste soluzioni.
- Un sito non si apreAggiungilo ai siti consentiti nel tuo account Seawall oppure, per verificare, metti in pausa la protezione per 10 minuti.
- «Non è possibile accedere al server DNS privato»Di solito è un errore di battitura nell’indirizzo o una rete Wi-Fi che blocca il DNS crittografato.
- La pubblicità compare ancoraPerché alcune pubblicità, come quelle nei video di YouTube, non si possono bloccare via DNS.
- Disdire o chiedere un rimborsoPuoi disdire nella sezione Abbonamento. I piani annuali prevedono la formula soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.
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Raccontaci cosa è successo. Più dettagli aggiungi, prima possiamo aiutarti.
Messaggio inviato
Il numero del tuo ticket di assistenza è . Abbiamo inviato una copia a . Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Nell’attesa, potresti già trovare la risposta nelle risposte rapide.
прототип: сообщение никуда не уходит. В проде — тикет в админке (раздел «Тикеты»), копия письмом клиенту
Aiutaci a risponderti più in fretta
- Il dispositivo che usi e la versione del sistema operativo.
- L’indirizzo del sito o il nome dell’app.
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Uno screenshot dell’errore, se presente.
Non ti chiediamo mai la password o il numero completo della carta, né di installare un’app per l’accesso remoto. Se qualcuno lo fa a nome di Seawall, non rispondere.
на решение: проверка соединения (как в тесте блокировщика: идут ли DNS-запросы этого устройства через Seawall) и лимит вложения 10 МБ
Segnala un sito a Seawall
Segnala un sito di phishing o un sito truffa che Seawall non blocca, oppure un sito bloccato per errore. Verifichiamo ogni segnalazione entro 24 ore. Se hai ragione, aggiorniamo il filtro per tutti gli utenti di Seawall.
прототип: жалоба никуда не уходит. В проде — в админку, раздел «Фильтры › Жалобы»; результат письмом, если оставили почту
Altri modi per contattarci
- Chiedi a SeawallL’assistente IA nel tuo account Seawall risponde alle domande sulla configurazione e sui siti bloccati e modifica le impostazioni solo dopo la tua conferma.Vai al mio account
- Assistenza via emailRispondiamo entro un giorno lavorativo.
- Stato dei serverSe molti siti hanno smesso di aprirsi contemporaneamente, controlla prima lo stato del servizio.status.seawalldns.com
- Uffici, partner e stampaPer informazioni commerciali per gli uffici, collaborazioni e richieste della stampa, usa la pagina dei contatti.Contatta Seawall