Pomoc
Skontaktuj się z pomocą Seawall
Napisz do nas w sprawie konfiguracji urządzenia, strony, która się nie otwiera, reklam, które nadal się wyświetlają, kontroli rodzicielskiej lub płatności. Nasz zespół pomocy odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.
Wszystkie serwery Seawall działająStatus serwerówстрока статуса в проде живая, со страницы статуса · сроки ответа взяты с главной и из кабинета, на решение
Szybkie odpowiedzi
Większość problemów da się rozwiązać w minutę. Zacznij od tych wskazówek.
- Strona się nie otwieraZezwól na tę stronę na swoim koncie Seawall lub wstrzymaj ochronę na 10 minut, by sprawdzić, czy to pomoże.
- „Brak dostępu do prywatnego serwera DNS”Zwykle przyczyną jest literówka w adresie lub sieć Wi-Fi, która blokuje szyfrowany DNS.
- Reklamy nadal się wyświetlająDlaczego niektórych reklam, np. w filmach na YouTube, nie da się zablokować przez DNS.
- Zrezygnuj z subskrypcji lub uzyskaj zwrot pieniędzyZrezygnuj w zakładce Subskrypcja. Plany roczne są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Napisz do nas
Opisz, co się stało. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej pomożemy.
Wiadomość wysłana
Numer Twojego zgłoszenia: . Kopia została wysłana na adres . Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Zanim odpowiemy, zajrzyj do sekcji „Szybkie odpowiedzi” – być może rozwiązanie już tam jest.
прототип: сообщение никуда не уходит. В проде — тикет в админке (раздел «Тикеты»), копия письмом клиенту
Pomóż nam szybciej odpowiedzieć
- Jakiego urządzenia dotyczy problem i jaka jest wersja jego systemu.
- Adres strony lub nazwa aplikacji.
- Jaki był oczekiwany efekt i co się wydarzyło.
- Zrzut ekranu z błędem, jeśli się pojawił.
Nigdy nie prosimy o Twoje hasło, pełny numer karty ani o zainstalowanie aplikacji do zdalnego dostępu. Jeśli ktoś prosi o to w imieniu Seawall, nie odpowiadaj.
на решение: проверка соединения (как в тесте блокировщика: идут ли DNS-запросы этого устройства через Seawall) и лимит вложения 10 МБ
Zgłoś stronę do Seawall
Zgłoś stronę wyłudzającą dane lub stronę oszustów, której Seawall nie blokuje, albo stronę zablokowaną przez pomyłkę. Sprawdzamy każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Jeśli zgłoszenie się potwierdzi, aktualizujemy filtr dla wszystkich użytkowników Seawall.
прототип: жалоба никуда не уходит. В проде — в админку, раздел «Фильтры › Жалобы»; результат письмом, если оставили почту
Inne sposoby kontaktu
- Zapytaj asystenta SeawallAsystent AI na Twoim koncie Seawall odpowiada na pytania o konfigurację i zablokowane strony. Zmienia ustawienia dopiero po Twoim potwierdzeniu.Przejdź do konta
- Pomoc przez e-mailOdpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.
- Status serwerówJeśli wiele stron naraz przestało się otwierać, najpierw sprawdź stan usługi.status.seawalldns.com
- Biura, partnerzy i mediaW sprawie oferty dla biur, współpracy i pytań od mediów skorzystaj z naszej strony kontaktowej.Skontaktuj się z Seawall